1 Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä
Caravanpalvelun verkkokaupan ylläpitäjä on Fonecta Oy, laskuttajana Caravanpalvelu Oy, y-tunnus 2278224-2
2 Palvelun käyttäjä
Palvelun käyttäjää kutsutaan Asiakkaaksi riippumatta siitä, rekisteröityykö Asiakas palveluun. Palvelun voi tilata myös ilman rekisteröintiä, mutta tilauksen yhteydessä vaadimme Asiakkaalta tietoja palvelun tilaamista varten. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Asiakkaita, olivat ne yritys, yhteisö- tai kuluttaja-asiakkaita. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Rekisteriselosteessa.
3 Maksut ja hinnat
Palvelun käytöstä peritään kohtuullinen, kulloinkin voimassaoleva korvaus, joka on merkitty tuotteen yhteyteen. Huomaa, että tuotteen eri versioiden hinnat voivat olla erilaiset versiosta riippuen. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja vapaasti.
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: yleiset verkkopankit sekä luottokortit, Walley, OP lasku ja Alisa pankki yrityslasku.
4 Toimitus, omistusoikeus ja vaaranvastuu
4.1 Tekijänoikeudet
Tiedostotuotteiden sisältämät materiaalit ovat tekijänoikeuden suojaamia ja tekijänoikeudet omistaa palveluntarjoaja tai tämän alihankkijat.
Asiakas saa maksua vastaan tuotteisiin ja palveluun rajatun käyttöoikeuden. Käyttöoikeus kattaa Palvelun käytön sekä ei-kaupallisiin että kaupallisiin käyttötarkoituksiin.
Tuotteet ja palvelut ovat tarkoitettu ainoastaan Asiakkaan omaan tai liiketoimintansa käyttöön. Näiden tuotteiden luovuttaminen eteenpäin muokkaamattomina katsotaan tekijänoikeuksien rikkomiseksi.
Asiakkaan omien asiakkaiden oikeudet ovat korkeintaan yhtä laajoja ja voimassa korkeintaan yhtä kauan kuin Asiakkaan oikeudet. Asiakkaan omilla asiakkailla ei ole oikeutta siirtää saamiaan käyttöoikeuksia eteenpäin.
4.2 Muiden kuin tiedostotuotteiden toimitus
Toimituskulu on aina tapauskohtainen. Verkkopalvelusta tilattaessa toimitus tapahtuu aina postitse. Tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa, joka on normaalisti noin 2-7 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta, jolloin tuote lähtee kuljetukseen. Tuotteet pakataan aina yrityksen aukioloaikojen aikana. Jos tuote on loppu varastostamme, toimitusaika voi olla enemmänkin. Ilmoitamme tapauksista aina tilaajalle erikseen sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Mikäli tilaukseen sisältyy useampia laitteita, Palveluntarjoajalla on oikeus toimittaa tuotteet useammassa kuin yhdessä toimituksessa.
Toimitamme tuotelähetyksiä vain Suomeen.
Jos asiakkaan valitsemalla toimittajalla on toimitusvaikeuksia, Caravanpalvelu Oy ei ota siitä vastuuta.
4.2.1 Omistusoikeus ja vaaranvastuu
Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle heti sopimuksen teon jälkeen. Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa (esimerkiksi kuittaamalla sen postista).
Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi tilauksen hakupaikkaan ja Caravanpalvelu Oy:n sähköpostiin tai ottamalla yhteys puhelimitse. toimisto@caravanpalvelu.net tai 050-3717294
5 Vaihto- ja palautus
Mikäli tulet toisiin ajatuksiin tilaamiesi tuotteiden suhteen, sinulla on mahdollisuus palauttaa paketti 14 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä. Ole yhteydessä palautuksesta aina meihin sähköpostilla toimisto@caravanpalvelu.net, josta saat tarvittavat palautusohjeet. Paketin palauttaminen suoraan myymälään on maksutonta. Sovi kuitenkin tästäkin ennakkoon sähköpostitse. Palautuskustannuksista vastaa aina ostaja. Yli 35kg painavien tai lavarahtina lähetettävien tuotteiden kohdalla sovi palautustavasta aina kanssamme sähköpostilla.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen. Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa. Tuote tulee palauttaa ehjässä alkuperäisessä myyntipakkauksessa sisältäen kaikki pakkausmateriaalit, ohjekirjat ja muut mahdolliset irto-osat.
Metritavaraa, kilotavaraa tai muuten asiakkaalle räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.
Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan tehtävä ilmoitus viipymättä Caravanpalvelun sähköpostiosoitteeseen, toimisto@caravanpalvelu.net
Noutamattomasta tilauksesta veloitamme asiakkaalta toimitusmaksun asiakkaalle ja tuotteen toimitusmaksun takaisin Caravanpalvelu Oy:lle.
6 Takuu ja virhevastuu
6.1 Laitteiden takuu
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti.
6.2 Virhevastuu
Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisista Palvelun, tuotteiden tai aineistojen virheellisyyksistä tai niistä johtuvista seurauksista. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa mistään välittömistä, eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat esimerkiksi siitä, että Palvelu, tuote tai aineisto ei vastaa Asiakkaan tarpeita tai tavoitteita.
Palveluntarjoaja ei vastaa sellaisesta virheestä, joka aiheutuu tietokoneohjelmiston puutteista tai tavasta käsitellä tuotteita, aineistoa tai Palvelua.
Palveluntarjoajan vastuu tehdystä tilauksesta rajoittuu aina sopimuksen purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen suoritusten palauttamiseen.
7 Muutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään palvelua.